 | U.R.P. UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO | | | |
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 E-mail:
urp@comune.giussano.mi.it |
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L'Ufficio
Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), attivo dal 1º gennaio
2000 per favorire i rapporti tra l'Amministrazione ed i cittadini,
è una sede privilegiata di dialogo atta a fornire le
necessarie risposte alle domande di informazione e trasparenza.
Il Comune di Giussano, investendo parte delle proprie risorse
finanziarie ed umane nell'istituzione dell'U.R.P., ha cercato
di adeguare la propria struttura burocratica alla nuova cultura
amministrativa per superare l'antico rapporto di sostanziale subordinazione
del cittadino nei confronti della pubblica amministrazione.
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I cittadini, singoli ed associati, vi si possono rivolgere per avere
informazioni sui servizi erogati dal Comune e per ottenere assistenza
nel disbrigo di pratiche amministrative. Quale strumento di trasparenza
e democrazia, l'U.R.P. consente di rilevare, raccogliendo segnalazioni
e reclami, i bisogni dei cittadini ed il loro grado di soddisfazione
relativamente ai servizi erogati.
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L'U.R.P.
svolge pertanto una funzione di filtro che si attesta su un'attività
di primo livello, ovvero al livello che consente ai cittadini
di accedere alle prestazioni ed ai servizi, lasciando agli
uffici competenti i livelli successivi, diversi dalla comunicazione.
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Dal
momento che una scarsa informazione impedisce al cittadino di
avere piena coscienza dei propri diritti, l'Ufficio Relazioni
con il Pubblico rappresenta il primo passo verso la nascita di
un nuovo rapporto di comunicazione.
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In
quest'ottica anche all'interno del sito internet del Comune di
Giussano l'U.R.P. godrà di un canale di dialogo particolarmente
innovativo ed efficace che, per la sua immediatezza, consentirà
al cittadino di facilmente interloquire con l'Amministrazione
Comunale.
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Rivolgersi all'U.R.P. è un diritto del cittadino.
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